Question 1

Les attaches-tétines sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Les attaches-tétines sont confectionnées avec des éléments sélectionnés pour leur conformité aux exigences applicables. Pour une utilisation en toute sécurité, respectez toujours les conseils d’utilisation fournis avec votre attache-tétine et vérifiez régulièrement son état.

Question 2

Quels matériaux sont utilisés ?

Accepted Answer

Les attaches-tétines sont composées notamment de perles en silicone et d’éléments sélectionnés pour leur utilisation dans la confection d’attaches-tétines. Les informations détaillées sont disponibles sur la page Sécurité et utilisation.

Question 3

Comment personnaliser mon attache-tétine ?

Accepted Answer

Deux possibilités s’offrent à vous : créez votre attache-tétine directement avec notre simulateur ou choisissez de vous laisser guider lors d’un court rendez-vous personnalisé pour composer votre modèle ensemble.

Question 4

Puis-je choisir le prénom et les couleurs ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez personnaliser votre attache-tétine avec le prénom de bébé ou un mot doux, dans la limite du nombre de caractères proposé lors de la création, et choisir parmi les couleurs et éléments disponibles.

Question 5

Comment nettoyer l’attache-tétine ?

Accepted Answer

Nettoyez-la délicatement à l’aide d’un chiffon humide, puis laissez-la sécher complètement à l’air libre. Évitez de la laisser tremper dans l’eau et vérifiez régulièrement l’état du clip, du cordon et des perles. Pour toutes les consignes d’utilisation et d’entretien, consultez la page Sécurité et utilisation.

Question 6

Que contiennent les coffrets naissance ?

Accepted Answer

Le contenu varie selon le modèle choisi. Chaque fiche produit présente précisément les différents éléments inclus dans le coffret afin que vous sachiez exactement ce que vous recevrez.

Question 7

Quels éléments sont personnalisés ?

Accepted Answer

Les éléments prévus comme personnalisables dans le coffret sont personnalisés avec le prénom choisi. Le détail de la personnalisation est indiqué directement sur chaque fiche produit.

Question 8

Quelles matières sont utilisées pour les textiles ?

Accepted Answer

Les éléments textiles des coffrets sont en 100 % coton. Les textiles sont fabriqués au Portugal puis personnalisés et préparés avec soin.

Question 9

Puis-je choisir la couleur de mon coffret ?

Accepted Answer

Oui. Les coloris disponibles sont proposés directement sur la fiche du coffret au moment de la commande.

Question 10

Les coffrets sont-ils prêts à offrir ?

Accepted Answer

Oui. Les coffrets sont pensés pour être offerts à l’occasion d’une naissance, d’une baby shower ou simplement pour faire plaisir aux jeunes parents.

Question 11

Quels sont les délais de préparation ?

Accepted Answer

Chaque commande étant personnalisée et préparée avec soin, comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande avant son expédition.

Question 12

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Accepted Answer

Les commandes sont expédiées avec Mondial Relay, en point relais ou à domicile selon l’option choisie lors de la commande. Les délais de transport s’ajoutent au délai de préparation.

Question 13

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Question 14

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Accepted Answer

Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez-nous au plus vite via la page Contact. Nous ferons notre possible pour vous aider si la personnalisation ou la préparation de la commande n’a pas encore commencé.

Question 15

Puis-je retourner un article personnalisé ?

Accepted Answer

Les produits personnalisés étant confectionnés selon les choix du client, ils ne peuvent généralement pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation. Pour les conditions exactes applicables à votre commande, consultez la Politique de remboursement et les Conditions générales de vente.

Question 16

Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?

Accepted Answer

Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

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