01Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Dans la Lune, micro-entreprise dont le siège est situé 9, rue de Condé, Bureau 3, 33000 Bordeaux, France, immatriculée sous le numéro SIRET 10678931600028.
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@dans-la-lune.com.
02Données que nous collectons
Nous ne collectons jamais vos données bancaires complètes : le paiement est traité directement par nos prestataires de paiement sécurisés.
- Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de livraison et de facturation : adresse postale, point relais choisi.
- Données de commande : produits commandés, éléments de personnalisation (prénom, modèle, couleurs), historique d’achat.
- Données d’échange : messages envoyés par e-mail, WhatsApp ou via le formulaire de création guidée.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et données de navigation strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
03Finalités et bases légales
- Traiter, fabriquer, personnaliser et expédier votre commande — exécution du contrat.
- Vous informer du suivi de votre commande et répondre à vos demandes — exécution du contrat.
- Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude — intérêt légitime.
- Vous envoyer des actualités ou offres, uniquement si vous y avez consenti — consentement, révocable à tout moment.
04Durées de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
- Données de compte client : le temps de vie du compte, puis 3 ans après le dernier contact.
- Échanges commerciaux et messages : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données de consentement marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
05Destinataires des données
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande : plateforme e-commerce et hébergement du site, prestataires de paiement, transporteurs (Mondial Relay, Colissimo) et outils d’envoi d’e-mails.
Ces prestataires n’accèdent qu’aux données strictement nécessaires à leur mission et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité. Lorsqu’un transfert hors Union européenne est nécessaire, il est encadré par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
06Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (session, panier, sécurité), qui ne requièrent pas de consentement. D’éventuels cookies de mesure d’audience ou de personnalisation ne sont déposés qu’avec votre accord.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités du site, comme le panier, peuvent alors ne plus fonctionner correctement.
07Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux données, prestataires sélectionnés pour leur niveau de sécurité.
08Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@dans-la-lune.com. Nous vous répondons dans un délai maximum d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
09Enfants
Nos produits sont destinés aux tout-petits, mais nos services s’adressent aux adultes. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs de moins de 15 ans. Les prénoms d’enfants utilisés pour la personnalisation sont traités uniquement pour la fabrication de la commande.
10Évolution de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Une question ?
Notre équipe vous répond avec plaisir à l’adresse contact@dans-la-lune.com.